Nuestra dirección web es: https://estima.org.
AVISO DE PRIVACIDAD
Servicios Humanísticos de Asistencia Espiritual y Emocional, A.B.P. (Casa Estima)
Última actualización: Julio 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Servicios Humanísticos de Asistencia Espiritual y Emocional, A.B.P. (Casa Estima)
Última actualización: Julio 2026
I. Responsable del tratamiento de los datos personales
Servicios Humanísticos de Asistencia Espiritual y Emocional, A.B.P., conocida como Casa Estima, con domicilio en Avenida Cerro de Las Mitras #2206, Col. Obispado, C.P. 64060, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento, uso, resguardo y protección de los datos personales que recaba, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
La protección de la privacidad y de los datos personales de nuestros beneficiarios, pacientes, familiares, colaboradores, voluntarios, donantes y proveedores constituye un compromiso institucional.
II. Datos personales que recabamos
Dependiendo de la relación que exista con la organización, podremos recabar los siguientes datos:
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Domicilio
- Teléfono
- Correo electrónico
- CURP y, en su caso, RFC
- Datos de identificación oficial
- Información de contacto para casos de emergencia
- Información laboral o académica cuando sea necesaria
- Información para la emisión de recibos o comprobantes
Datos personales sensibles
Cuando la naturaleza de nuestros servicios lo requiera, podremos recabar datos personales sensibles, tales como:
- Estado de salud
- Historial médico
- Diagnósticos
- Tratamientos
- Estudios clínicos
- Discapacidad
- Información relacionada con la atención médica o terapéutica
Estos datos serán tratados con estricta confidencialidad y únicamente para los fines autorizados por la ley.
III. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Integrar expedientes de beneficiarios o pacientes
- Brindar atención médica, psicológica, terapéutica o asistencial
- Dar seguimiento a tratamientos y programas
- Programar citas
- Contactar a familiares cuando sea necesario
- Cumplir obligaciones legales y administrativas
- Elaborar informes estadísticos internos
- Gestionar donativos y apoyos
- Mantener comunicación con donantes, voluntarios y benefactores
- Emitir comprobantes fiscales cuando proceda
- Dar cumplimiento a obligaciones derivadas de auditorías o procesos de certificación institucional
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web
Los datos estadísticos que se elaboren nunca identificarán individualmente a las personas.
IV. Transferencia de datos
La organización no venderá, rentará ni comercializará datos personales.
Únicamente podrán compartirse cuando:
- Exista obligación legal
- Sea necesario para proteger la vida o integridad del titular
- Lo solicite una autoridad competente (COFEPRIS, Secretaría de Salud, SAT)
- Sea indispensable para la continuidad de la atención médica o asistencial
- El titular otorgue previamente su consentimiento cuando éste sea requerido
V. Medidas de seguridad
La organización implementa medidas administrativas, físicas y tecnológicas para proteger la información personal, entre ellas:
- Expedientes físicos resguardados bajo llave
- Acceso restringido únicamente al personal autorizado
- Equipos de cómputo protegidos mediante contraseñas
- Uso de software de seguridad y antivirus
- Respaldo periódico de la información
- Obligaciones de confidencialidad para el personal y colaboradores que tengan acceso a información personal
VI. Derechos ARCO
Los titulares podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso — conocer qué datos personales tenemos sobre usted
- Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Cancelación — pedir la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
- Oposición — oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas
Para ejercer sus derechos, presente una solicitud por escrito que contenga:
- Nombre del titular
- Medio para recibir respuesta
- Documentos que acrediten su identidad o representación legal
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
Envíe su solicitud a:
📧 impactosocial@estima.org
📞 81 8088 5434
📍 Avenida Cerro de Las Mitras #2206, Col. Obispado, C.P. 64060, Monterrey, N.L.
La organización responderá dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable (máximo 20 días hábiles).
VII. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente proceda, siguiendo el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO.
VIII. Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas de análisis como Google Analytics o Meta Pixel para mejorar la experiencia de navegación. Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. El uso de estas herramientas no implica la recopilación de datos personales sensibles.
IX. Cambios al aviso de privacidad
La organización podrá modificar el presente Aviso de Privacidad cuando sea necesario para cumplir cambios legales o mejorar sus procesos institucionales. Las modificaciones serán publicadas en la página web institucional y, en su caso, estarán disponibles en las oficinas de la organización.
X. Consentimiento
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales, el titular manifiesta haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos conforme a los términos aquí establecidos.
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📞 81 8088 5434
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